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Para centros de contacto

Menos espera para lo que se puede responder por escrito

Buena parte de las llamadas son preguntas cortas. El asistente las responde en el sitio y deja la línea para lo que necesita una persona.

Un equipo de soporte en mesas contiguas, uno se gira para hablar con su compañero
La situación típica

La cola no distingue lo simple de lo urgente

Quien solo quiere saber un horario espera lo mismo que quien tiene una incidencia.

¿Qué preguntan los visitantes?

Las preguntas que llegan primero

Los primeros mensajes tienen este aspecto. El asistente responde con lo que ya dicen tus páginas, y dice claramente cuando no lo dicen.

  • ¿Me podéis devolver la llamada en vez de esperar?
  • ¿Cuál es vuestro horario?
  • ¿Atendeis en mi idioma?
  • ¿Con quién hablo sobre una solicitud que ya envié?
¿Cómo responde el asistente?

Con tus contenidos, no con una suposición

En lugar de un formulario estático, el asistente mantiene una conversación real, recoge los datos que hacen falta y entrega una solicitud lista, respondiendo solo con tus propios contenidos.

Averigua la necesidad

Pregunta de qué se trata para poder resolverlo o pasarlo bien clasificado.

Responde con tus contenidos

Responde con la información publicada y no improvisa condiciones.

Entrega el aviso

Ofrece la devolución de llamada con el motivo ya escrito.

¿Qué llega a tu equipo?

La conversación llega como un informe, no como un aviso

Cuando el asistente pasa el aviso, tu equipo recibe la página en la que estaba el visitante, lo que preguntó, lo que se respondió y, marcado como tal, lo que sigue sin saberse.

La página en la que empezó la conversación

Lo que pregunto el visitante, con sus propias palabras

Lo que el asistente pudo responder con tus contenidos

Lo que quedo sin saberse, marcado como desconocido en lugar de rellenado

Los datos de contacto que el visitante decidió dejar

¿Dónde se detiene?

Lo que no hace

Citar un precio, una fecha o una condición que no estén en tu sitio

Dar consejo que requiere un profesional colegiado

Prometer un resultado en tu nombre

Retener a un visitante que ha pedido hablar con una persona

Lo que hace

Responder con las páginas y documentos que le diste

Decir que algo no está publicado en lugar de adivinarlo

Preguntar lo que necesita para indicar el siguiente paso correcto

Pasar la conversación a una persona cuando la decisión es tuya

¿Cómo funciona?

De la visita a una devolución de llamada

Sin proyecto de integración y sin esperar a desarrollo. Le indicas tus contenidos, añades una línea de código y empieza a conversar.

Dale tus contenidos

Aprende de tu servicio, tus páginas y tus respuestas habituales, las que ya tienes escritas.

Añade la línea de código

Una etiqueta script en tus páginas. Sin rehacer el sitio y sin plugin que mantener.

Conversa con los visitantes

Responde al momento y recoge por el camino lo que tu equipo necesita saber.

Recibes una devolución de llamada

La conversación llega a tu equipo como un informe, con lo preguntado, lo respondido y lo que falta.

Preguntas habituales

¿Responderá con exactitud?

Responde solo con tu servicio y las páginas que le has dado. Cuando algo no está publicado lo dice y pasa la conversación a una persona.

¿Qué recoge exactamente?

Lo que tu equipo necesita para atender la petición, más los datos de contacto que el visitante decida dejar. Lo que queda sin saberse llega marcado como desconocido.

¿Cuánto tarda en estar en marcha?

Le indicas tus contenidos y añades una etiqueta script. Normalmente funciona el mismo día, sin esperar a desarrollo.

Pon un vendedor con IA en tu sitio

Crea tu cuenta, indicale tus contenidos y deja que convierta el tráfico silencioso en solicitudes con contexto.