Qué reunir de antemano
No hace falta montar una base de conocimiento aparte desde cero
El registro es gratuito y lleva un par de minutos: la dirección del sitio, un correo y seguir el enlace del mensaje. Después se abre tu cuenta.
Páginas, condiciones, la lista de precios y las respuestas a preguntas frecuentes que ya tengas escritas. No hace falta montar una base de conocimiento aparte desde cero: tú marcas con qué se puede responder.
Enumera los temas que el chat no trata por su cuenta y recorre la conversación como un visitante. Lo que no te convenza se corrige antes de activar el chat.
El código listo aparece en tu cuenta. Se coloca con una etiqueta script en las páginas del sitio y no hay que rehacer la maquetación.
De por sí ya nadie te conoce, y encima vas de modesto
Cuanto mejor entiendes a tus clientes, más sensatas son tus decisiones y más éxito tiene tu negocio.
La comunicación personal entre personas, o entre una persona y un bot, se está convirtiendo en el futuro de la comunicación.
Configura la primera conversación en las páginas que importan: qué explicar, qué preguntas hacer, cuándo callar y qué pasar al equipo comercial.