Cuando el material calla, el asistente lo dice y lleva la pregunta a una persona. Esa es la única forma de que las respuestas se puedan sostener delante de un cliente.
Tres pasos, y el tercero es el que casi nadie hace y el que más cambia las respuestas.
Las páginas y documentos que puede usar para responder.
Compruebas cómo responde antes de encenderlo.
Las preguntas sin respuesta son la lista de lo que falta en tu sitio.
Y a partir de ahí el asistente responde esa pregunta.
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