Es un chat con IA de primer contacto para sitios web. Abre él mismo la conversación en la página en la que está el visitante, responde con los materiales que has aprobado, ayuda a describir la tarea y pasa la conversación al equipo comercial junto con su contexto. El comportamiento se define por separado para cada página importante.
Un chat en vivo necesita a alguien al otro lado y espera a que el visitante escriba primero. Aquí la conversación empieza sola y el primer mensaje lo escribes tú de antemano para una página concreta. Por eso la conversación se produce incluso cuando el visitante no pensaba escribir.
Un bot con guiones te lleva por un árbol de botones y se rompe en cuanto la pregunta se sale de la rama. Aquí no se construye ningún árbol: la pregunta se trata en formato libre y la respuesta sale de tus materiales. Lo que hay que mantener son los materiales, no un diagrama de flujo.
El chat abre la conversación con una pregunta sobre el tema de la página, responde con tus materiales, hace las preguntas de aclaración que has definido y reúne lo dicho en una ficha corta para el equipo comercial. Lo que no se ha podido averiguar queda marcado como no aclarado.
No. El chat se añade con una línea de código en las páginas del sitio y el código listo aparece en tu cuenta de cliente. No hay que rehacer el sitio ni la maquetación.
De los materiales que has marcado: páginas del sitio, respuestas a preguntas frecuentes, condiciones, la lista de precios y los documentos subidos. No responde con el conocimiento general del modelo.
Sí, y ese es el orden normal de trabajo. Le haces tus propias preguntas incómodas, miras las respuestas, corriges los materiales y los límites y solo después activas el chat para los visitantes.
Sí. Añades una página o afinas las condiciones y la siguiente respuesta ya se construye con la versión actualizada. Lo que se actualiza es el propio material, no un guion aparte.
No. Es más razonable empezar por una página donde más falta hace la conversación, normalmente los precios o un servicio clave. Cuando su comportamiento te convenza, añade la siguiente.
La tarea del chat es decirlo claramente y pasar la pregunta a una persona, no tapar el hueco con un texto verosímil. De paso ves qué le falta a tu base de conocimiento.
Los temas que el chat no trata por su cuenta los enumeras tú: contratos, garantías, plazos, cálculos a medida. Una pregunta así pasa al equipo comercial. Dicho esto, un error en tus materiales acabará en una respuesta, así que comprobarlos te toca a ti.
Responder dentro de tus materiales y pasar lo dudoso a una persona es la base de su funcionamiento, no una opción aparte. En sanidad y en servicios jurídicos y financieros la lista de temas que pasan a una persona suele ser más larga, y la defines tú.
Sí, la conversación se lleva en varios idiomas.
No garantiza ventas ni consultas. No sustituye al equipo comercial. No funciona como soporte posventa ni calcula presupuestos a medida. Hay un análisis detallado de los límites en una página aparte.
El precio depende del número de sitios y del número de conversaciones al mes. Puedes calcularlo sin registrarte, en la calculadora de la página de precios. 1 sitio y 10 conversaciones al mes son gratis, sin límite de tiempo.
Primero miras el precio en la calculadora pública, y para eso no hace falta registrarse. Después te registras y creas un proyecto, configuras el chat y recoges su código. El pago es un paso aparte y solo hace falta si el volumen elegido supera la combinación gratuita.
No. Cuántas personas de tu equipo revisan las conversaciones y atienden las consultas no influye en el cálculo.
Una conversación con un visitante de tu sitio, por muchos mensajes que tenga. Abrir el chat sin más no cuenta como conversación. El número de conversaciones al mes es uno de los dos parámetros del cálculo.
SIA FinMV, una empresa con domicilio en Latvia. Los detalles están en la Política de privacidad.
Un identificador de sesión, para mantener el contexto de la conversación. Si el visitante ha facilitado sus datos de contacto por su cuenta, se tratan para que el equipo pueda responder. Consulta la Política de privacidad y la Política de cookies.
Tuyas. Las conversaciones y las fichas se guardan en tu cuenta de cliente y están a disposición de tu equipo.
Sí. Hay una gama de colaboración aparte: los sitios de los clientes se llevan desde una sola cuenta y las opciones de marca blanca permiten quitar nuestro logotipo y presentar el chat con tu propia marca.
Abre tu cuenta de cliente y mira las opciones de marca blanca y de colaboración. Hay una página aparte para agencias en la sección de empresa.
La IA con agentes es un nuevo modelo de trabajo, un nuevo modelo de productividad y un nuevo modelo económico.
Céntrate en que tu cliente tenga el mayor éxito posible y tu propio éxito vendrá detrás.
El buen marketing hace que la empresa parezca lista. El gran marketing hace que el cliente se sienta listo.
Configura la primera conversación en las páginas que importan: qué explicar, qué preguntas hacer, cuándo callar y qué pasar al equipo comercial.